Как дешевле переправить посылку в китай. Как отправить посылку из россии в китай

Полученный планшет имеет некоторые дефекты матрицы. Продавец попросил отправить его обратно для замены. Условие: чтобы был трек код. Как дешевле и правильнее?
=====================
Добавлено модератором:

В ряде случаев, например, если с полученным товаром что-то не так или содержимое посылки не устраивает покупателя, для возврата полной суммы, уплаченной при совершении покупки (или повторной отправки приобретенного товара), необходимо вернуть отправление обратно продавцу. Сделать это довольно просто, но следует помнить о ряде особенностей.

Во-первых, посылка, отправляемая обратно, должна быть в обязательном порядке снабжена треком для ее отслеживания. Возврат денежных средств или повторная отправка товара будут осуществлены только после того, как по треку будет видно, что посылка получена первоначальным отправителем (продавцом).

Во-вторых, при отправке посылки обратно, следует позаботиться об обеспечении сохранности вложения во время транспортировки, а также сделать фото товара до момента упаковки. В случае если содержимое отправления будет повреждено в пути, снимки помогут подтвердить состояние товара перед отправкой.

В-третьих, некоторые посылки могут быть отправлены только определенными способами. В частности, данное правило касается пересылки литиевых аккумуляторов (Li-ion, Li-Po, Lithium metal). Связано это с тем, что с 01.04.2016 года Международная организация гражданской авиации внесла изменения в правила транспортировки аккумуляторов и батареек, которые запрещают их транспортировку в грузовых отсеках самолетов, осуществляющих перевозку пассажиров. Посылки с такими товарами следует пересылать морским или наземным видом транспорта.

В-четвертых, как правило, самый дешевый способ пересылки будет самым длительным. Если посылка должна быть доставлена обратно продавцу в максимально сжатые сроки, то лучше всего воспользоваться услугами курьерской доставки или EMS. Если же сроки значения не имеют, можно оформить заказной мелкий пакет - один из самых бюджетных способов пересылки товаров за рубеж. Для того, чтобы узнать примерную стоимость отправки посылки и сроки ее доставки, на официальном сайте Почты России есть специальный калькулятор , которым может воспользоваться любой желающий. Перед тем, как выбирать способ пересылки, не лишним будет связаться с продавцом и попробовать договориться о компенсации части затрат, связанных с отправкой посылки обратно.

В-пятых, если посылка пришла, но вы уже знаете, что она вам не нужна – можно отказаться от ее получения. Сделать это можно в местном почтовом отделении, в котором находится отправление. После этого посылка будет отправлена обратно продавцу без каких-либо финансовых затрат с вашей стороны. Также обратно отправляются посылки, не полученные в 30-дневный срок с момента их поступления в почтовое отделение получателя.

Если вы получили посылку, но товар вас совсем не устраивает (брак, ужасное качество и т.д.) то вы можете открыть спор и запросить возврат на полную стоимость. Если вам очень повезет, то можно будет не отправлять товар обратно. Но большинство продавцов соглашаются вернуть всю стоимость только при условии, что вы им вышлете свою покупку.

С одной стороны кажется, что может быть проще – пойти на почту и выслать товар? Но и тут есть свои секреты:

1. Перед тем, как принять предложение продавца, убедитесь, что сумма возврата соответствует той сумме, которую вы оплатили за товар (продавец может в ответном предложении указать сумму «ноль» и при этом с обязательной отправкой товара. Если вы не обратите внимание на это, то в этом случае вам придется выслать товар и вам вернуть ноль рублей.

2. Убедитесь, что в графе «адрес» продавец оставил свой адрес. Иногда продавцы пишут там ерунду, надеясь, что вы будете в переписке выяснять их адрес и просрочите данные вам на отправку 10 дней. И отправляйте посылку именно на тот адрес, который указан в споре. Ни в коем случае не на другой, который продавец может написать вам в личных сообщениях. Адрес на посылке и адрес в споре должны соответствовать. Это важно!

3. Не тяните с отправкой посылки. У вас на это будет отведено 10 дней (сроки можно посмотреть на таймере). Если таймер просрочить, то деньги уйдут продавцу.

4. Отправлять посылку обратно вам нужно будет за свой счет. Продавец не должен компенсировать вам почтовые расходы. Поэтому лучше высылать самым дешевым способом, который вы только сможете найти- наземная почта, без указания стоимости и страховки (бюджетно, а сроки доставки не намного дольше). Но обязательно с трек-номером!

5. Обязательно хорошо запакуйте посылку. Можно даже сделать дополнительную упаковку и снимать процесс на камеру. Продавцы любят после получения посылки открывать диспут, что упаковка была повреждена в процессе пересылки. Поэтому лучше перестраховаться.

6. Делайте на почте фотографию посылки, на которой будет хорошо виден адрес продавца, трек номер посылки и чек об отправке. Это будет доказательством того, что вы выслали товар обратно.

7. Сразу после отправления заполните поля с трек номером и адресом сайта для отслеживания.

8. У вас появится таймер на 30 дней, в течение которых продавец должен получить посылку. Когда 30 дней истекут, даже если продавец не получил еще товар, вы автоматически получите возврат средств. Не нужно продлевать таймер, если об этом не попросит дополнительно продавец.

Обратите внимание!
Отправка товара назад в Китай оплачивается покупателем. И не сказать, что она стоит дешево. Поэтому, прежде чем выбрать в диспуте возмещение полной стоимости с возвратом товара, узнайте на почте сколько будет стоить ваше отправление. Возможно, вам будет намного выгоднее попросить частичное возмещение стоимости (80-95%). Причем медиаторы более охотно решают вопрос со спором в пользу покупателя, когда он просит частичное возмещение, нежели чем полный возврат стоимости.
Зачастую, если вы купили недорогой товар, то отправка его обратно в Китай будет стоить больше половины той суммы, которую вы за него заплатили. Случаются ситуации, когда покупатель купил товар на Алиэкспресс за 500 рублей, а его отправка назад в Китай стоит 300-400 рублей. То есть покупатель оказывается в большом минусе: мало того, что спор на полное возмещение требует хороших доказательств, так еще в результате, заплатив за отправку товара назад, у него останется 100-200 рублей. Гораздо выгоднее было бы открывать спор на частичное возмещение стоимости. В результате были бы сэкономлены нервы, силы и, самое главное, деньги покупателя.
Поэтому, лучше сначала внимательно посчитать возможные затраты на отправку и решить, что лично в вашей ситуации будет выгоднее: попросить частиную компенсацию в размере 80-95% от полной стоимости или же полный возврат средств с условием возврата товара продавцу в Китай.

Принятые размеры компенсации за товар на Алиэкспресс.

Если вы не знаете, в каком размере компенсацию попросить, если вы не довольны вашей покупкой, то есть негласные цифры:

Если ваш товар пришел не того цвета, то можно попросить 30-50% от общей стоимости(без возврата товара)

Если товар отличается по размеру, материалам или есть небольшие недочеты в качестве изготовления, то запрашиваем 40-70% от общей стоимости (без возврата товара)

Флешки, CD карты не той емкости – 100% от общей стоимости (без возврата товара)

Серьезный брак изделия, большие отличия от образца или не тот товар, который вы заказывали- 80-95% от стоимости товара (без возврата товара)

100% компенсации стоимости без возврата вашей покупки в Китай возможны в следующих случаях:
- вам пришел заведомо не тот товар, который вы заказывали
- товар имеет серьезные технические неисправности, не работает
- имеет дефекты, которые исключают возможность его использования и не подлежат ремонту
- продавец заведомо дал ложные данные о товаре (если вы сможете доказать преднамеренный обман)

• 1. Вы еще не подтвердили получение товара .

Если вы еще не получили товар, то вы всегда можете попросить продлить время доставки и попросить написать обратный адрес.
Действенный способ, если вы доверяете продавцу.

• 2. Вы уже подтвердили получение, но кнопка диспута еще активна .

Открываете диспут с обязательным выбором опции ОТПРАВКА НАЗАД. Добавляете все фото, видео доказательства, а так же детально описываете проблему. Выбираете нужную вам сумму рефаунда. После общения с продавцом перевести диспут в клейм.
Если вы перевели диспут в клейм, у вас отобразится обратный адрес, а так же нужно будет в течении 7-10 дней добавить трек-номер для отслеживания посылки.

• 3. Вы уже получили товар и кнопка диспута не активная .

Один из самых сложных случаев. Здесь все зависит от многих факторов: вменяемость продавца, как вы общались с продавцом, сколько у него купили и заинтересован ли продавец в будущем сотрудничестве с вами и заботиться ли продавец о своей репутации.
Отсылать товар назад рекомендуется ТОЛЬКО, если вы уверены, что продавец получит и отправит вам новый\отремонтированный товар назад. Иначе вы рискуете потерять деньги и товар. Повлиять на продавца можно ТОЛЬКО через ChargerBack (Кликабельно).

Отправка товара назад .
***Общаться с продавцом нужно ТОЛЬКО через сообщение Алиэкспресс непосредственно в вашем заказе. Чат, мессенджер, почта НЕ ПОДХОДЯТ!
Когда дело заходит о деньгах, китайцы становятся очень-очень глупыми и плохо говорящими на английском. Так, что будьте готовы, что китаец прикинется шлангом!

Перед отправкой товара назад в Китай, продавец должен выдать вам обратный адрес. Крайне советую вам обговорить перед отправкой:
1. Возмещение денежных средств за отправку.
Если товар отправили бракованный или он поломался в течении 1-4 недель — нормальные продавцы всегда возмещают деньги за отправку.
2. Уточнить, кто оплачивает отправку назад.
3. Уточнить, какой товар вам отправят: новый или отремонтированный или другой на выбор.
Иногда выгодней доплатить и взять другой товар, чем ждать ремонта и отправки вашего товара.
4. Обговорить примерные сроки ремонта\отправки.
Иногда продавцы соглашаются на моментальную отправку вам нового товара, после получения трек-номера отправленной вами назад посылки. Но все зависит от случая к случаю.
Вариантов много. Думайте, как вам удобней и не стесняйтесь спрашивать об этом продавца.

4.The End .
Перед тем, как отдать посылку работнику почты делаем фото,видео посылки где будет отчетливо видно фамилия имя, адрес, трек, а так же целостность. ВИДЕО КИТАЙЦАМ НЕ ПОКАЗЫВАТЬ И НЕ ГОВОРИТЬ О НЕМ !
Фото посылки можете отправить!
Если получиться сделайте так же видео\фото посылки на весах, что бы знать ее точный вес!
Китайцы любят дурить покупателей. Надрезая аккуратно посылку и вытягивая содержимое, а потом на камеру открывать и показывать, что содержимое посылки украли, тем самым розводя вас на деньги.
В случае чего вы можете предоставить ВСЕГДА им видео того, что отправили и в 99.99% Алиэкспресс вернет вам деньги!

Помните, что отправляя посылку в Китай — она будет отслеживаться на сайте почты ТОЛЬКО до ЭКСПОРТА! После того, как посылка покинула вашу страну ее нужно отслеживать на почте Китая.
Если вы не знаете как это сделать, тогда прочитайте эту инструкцию — или воспользуйтесь программой TrackChecker!

Так же советую поставить знак, роспись на «швах» скотча или клейкой ленты. Это нужно для того, что бы в случае проблем можно было увидеть вскрывали посылку или нет.
Буду рад, если кто-то поможет дополнить или исправить инструкцию. Особенно интересно услышать как дела обстоят в России, Белоруссии, Казахстане и т.д.

Дополнительная информация

Несколько дополнительных советов по поводу решения ситуации, если вы получили поддельный товар, бракованный товар или с дефектами.

Иногда происходит так, что при получении бандероли, человек получает не совсем тот товар, который ожидал. Изделие может иметь плохое качество, брак или совсем отличатся от картинки по цвету, форме или дизайну. Покупатель имеет право запросить возврат денег за товар: полную стоимость. Сколько стоит отправить посылку в Китай из России, который был заказан на сайте АлиЭкспресс?
Некоторые продавцы согласны вернуть средства за изделие, не требуя возвращения самого товара. Большинство продавцов же требуют возвращение продукции обратно, а только потом возвращают деньги за него.

• Сколько стоит возврат?

Основные нюансы при отправке посылки в Китай из России

1) До того как выслать посылку с покупкой назад продавцу, покупателю необходимо проверить сумму, которая была возвращена за товар. Случается так, что несознательные продавцы указывают сумму равную нулю. При этом человеку, который отправляет посылку, необходимо срочно отправить бандероль. Но он не получает деньги за товар обратно.

2) Для отправки посылки покупателю даются 10 дней, в течение которых он должен вернуть товар. Если человек не укладывается в отведенный срок по каким-либо причинам, то деньги за продукцию ему возвращены не будут. Увидеть время можно на специальном таймере.

3) Отсылать посылку надо исключительно по тому адресу, который был указан в споре. Если торговец в персональном сообщении укажет новый адрес для отправления, то ни при каком условии не стоит высылать бандероль на новый адрес.

4) Отправка товара назад осуществляется за счет покупателя, а не за счет продавца. В обязанности продавца не входит покрытие транспортных трат покупателя. Посылка обязательно должна иметь трек-номер. Во избежание больших транспортных расходов, бандероль стоит отправить самым дешевым способом – наземной почтой.

5) Покупатель должен хорошо запаковать посылку при отправке обратно продавцу. Весь процесс упаковки и отправки стоит снять на камеру. Чтобы была возможность доказать целостность посылки изначально. Ведь многие продавцы не хотят принимать товар обратно, ссылаясь на нарушение упаковки.

6) Покупателю при отправке товара стоит сделать фото, на котором будет хорошо видны трек номер и адрес продавца, а также чек об отправке. Подобные манипуляции станут хорошим доказательством об отправке продукции обратно.

7) Покупателю после отправки посылки стоит заполнить незамедлительно поля, где указан трек-номер для отслеживания.

8) После регистрации посылки на сайте появится таймер, который укажет время. По истечении этого времени покупатель сможет получить средства, потраченные на товар, обратно. Стандартное время ожидания средств составляет 30 дней. Если в течение этого времени продавец не получит товар обратно, то это не сможет повлиять на возврат средств.

Важно. Иногда стоимость отправки товара в Китай будет стоить очень дорого. В этом случае более выгодным станет частичное возвращение стоимости за покупку, о котором покупатель может попросить в споре. При этом возврат товара на сайте АлиЭкспресс обратно не потребуется.

Стандартные размеры компенсации

Можно попросить вернуть половину цены товара у продавца, если причиной станет цвет товара. Точнее его значительные отличия оттого, что указан в описании изначально.

Если товар отличается по размеру, то можно запросить возврат 40% от стоимости товара обратно.
Частичный возврат половины денежных средств покупателю может быть в случае отличия материала, из которого изготовлен товар.

Если покупатель обнаружил несоответствие емкости заказанной флешки, то стоит запрашивать 100% возвращение стоимости покупки.

Если при вскрытии посылки человек обнаружил совершенно не тот товар, который заказал на сайте, он может потребовать вернуть 90% от стоимости купленной вещи. При этом возвращать присланный товар не нужно.

Если продавец в описании товара указал неверные сведения о товаре, покупатель при его получении и обнаружении этого факта может попросить возврат всей суммы, при условии того, что посылка не будет отправлена обратно в Китай.

Если, к примеру, телефон или планшет, который заказал человек на сайте АлиЭкспресс, пришел в неисправном состоянии, покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара от продавца.

Пошаговая инструкция по возврату купленного товара на АлиЭкспресс

Примером послужит платье, которое покупатель Иван Васильевич заказал для дочери на АлиЭкспресс. Когда платье пришло, то оказалось, что размер, отмеченный в заявке, да и модель немного не соответствуют, указанным данным на картинке сайта. Итак, что нужно делать?
1 шаг
Первым шагом станет письмо, которое Иван Васильевич напишет продавцу. В письме покупатель укажет, что платье не подошло, обязательно указав причину. Он, конечно, попросит продавца вернуть деньги за товар.
2 шаг
Следующим шагом станет терпеливое ожидание ответа от продавца. При согласии вернуть товар процесс значительно упрощается. Если же продавец не согласен вернуть деньги, то стоит переходить к шагу три. При этом необходимо настроиться на спор с продавцом.

3 шаг
На сайте нужно открыть вкладку диспут, где стоит указать причину возвращения товара предположительно в полной стоимости. После чего Ивану Васильевичу необходимо прикрепить несколько фото, на которых будет видно отличия в цвете, размере или другие доказательства того, что товар не подходит.
4 шаг
Следующим шагом будет служить ожидание ответа на заявку покупателя продавцом. Если продавец согласен вернуть деньги, то Иван Васильевич проходит к последующему шагу. Если все же продавец не согласен вернуть деньги, то покупателю нужно обратиться к администрации сайта АлиЭкспресс. Для этого Иван Васильевич обостряет спор и ждет ответа администрации. Она может заставить продавца вернуть деньги или же отказать, если причины возврата будут не доказаны.
5 шаг
При согласии на возвращении денег за товар у Ивана Васильевича будет 8 дней, чтобы осуществить возврат товара в Китай. Отправлять посылку можно обычной почтой. Стоимость посылки будет зависеть от её веса. Расценки же являются стандартными, их можно посмотреть на сайте почтовой службы.

Сколько стоит возврат?

Например: указанное платье будет весить меньше 2-х кг. Следовательно, оплатить необходимо будет коробку, в которой отправится в путешествие платье. Цена её составляет приблизительно 50 рублей. Следующим составляющим суммы послужит оплата наземной посылки, она составит 400 рублей. Третьим и завершающим слагаемым послужит плата за товар в размере 70 рублей. Общая сумма составит 520 рублей.
При отправке посылки нужно заполнить форму, которую дадут на почте и указать точный адрес получателя, он должен быть написан на посылке. Чтобы в дальнейшем избежать ошибки и заминки отправки посылки из-за неразборчивого почерка, которым написан адрес, его стоит распечатать на отдельном листе и наклеит на посылку скотчем.
6 шаг
После отправки посылки на сайте АлиЭкспресс нужно открыть раздел диспута и указать название почты, которая отправила посылку, и трек номер чека. Его выдадут на почте. После подтверждаем своё действие.
7 шаг
После отправки посылки Иван Васильевич должен дождаться момента, когда посылка придёт к продавцу обратно. Срок ожидания будет составлять 30 дней. Если зайти на страницу диспута, то можно увидеть таймер времени, который покажет сколько времени осталось ждать.
8 шаг
Следующий шаг может иметь 4 варианта развития событий. Первым вариантом будет получение посылки продавцом и возврат денег Ивану Васильевичу.

Второй вариант: при получении посылки продавец не увидел причин возврата, которые были указаны в споре и возобновил спор, ожидая решения администрации сайта. При этом продавец должен подать фото, которые докажут его правоту.

Третьим вариантом будет ситуация, когда продавец не получает посылки в указанный срок, но при этом не обостряет спор. В этом случае деньги будет возвращены Ивану Васильевичу.

Четвертый вариант: посылка не пришла к продавцу в указанный срок и он обострил спор. В этом случае окончательное решение примет администрация.

В случае Ивана Васильевича продавец получил свою посылку через 23 дня. Покупатель платья получил специальное сообщение об этом факте. И вся сумма, которая была потрачена на платье, была возращена покупателю. Однако, сумма за пересылку не возвращается и она была выполнена за счет Ивана Васильевича.

Услышав эту историю, можно сделать вывод, что возвращать товар выгодно только дорогой. Товар, который имеет низкую стоимость, вернуть очень затратно и по финансам, и с моральной точки зрения. Большая часть средств уходит именно на оформление почтового перевода, а не на сам товар.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Чтобы еще больше экономить, этот совет будет вам полезным. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 2,5% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке , покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Конечно, если товар вам не пришел и вам вернули деньги, то и скидку вы не получите. Но когда вы получаете товары и постоянно покупаете - постоянная скидка никогда не помешает.
Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Так же читайте - .

действует защита покупателя и вы всегда можете открыть спор, вернуть потраченные средства или обменять товар. Как это сделать и что для этого нужно мы расскажем в статье ниже.

Навигация

Что делать покупателю если его не устроил товар: по размеру, по цвету, по качеству?

Даже самый опытный продавец может допустить ошибку и отправить товар, несоответствующий выбранным параметрам. Если вас не устраивает ситуация, то оставлять это дело не стоит. Важно определить четкую последовательность действий. В любом случае вам придется открыть спор. Только сделать это нужно в течение 15 дней после получения товара. В течение этого времени нажмите клавишу «Открыть спор».

После нажатия клавиши нужно ответить на вопросы представленной анкеты. В их числе факт получения товара, здесь вы должны указать получили ли вы товар, сколько вы хотите вернуть средств. К слову, можно вернуть как полную, так и частичную стоимость товара. Обычно часть денег возвращается, если продавец не согласен или на товаре обнаружен небольшой брак.

Также укажите, хотите ли вы вернуть полученный товар. Ниже дано окно, в котором нужно представить подробную информацию о спорном продукте. В ход можно пустить несколько фото и отснятое видео, где на материале наглядно продемонстрируйте имеющиеся погрешности. Если нужно укажите эти факты стрелочками или отметьте выделителями из графических редакторов.

• Продавец согласится с вашим спором и возместит полностью все средства. Обычно так делают поставщики, чьи товары абсолютно не соответствуют выбранному заказу: большой визуальный брак, нерабочее техническое состояние, подмена товара, направление заказа не на тот адрес, отсутствие товара в течение нескольких месяцев после продления срока заказа, несоответствие вещи по шкале «ожидание-реальность»;

• Частичное согласие продавца со спором. В таком случае продавцы обычно просят принять спор с решением «Частичный возврат средств». Данный вариант может подходить для заказов, где есть небольшие дефекты или отсутствует некоторая часть комплекта. К примеру, нет шнурков на кроссовках, нет аппликаций или указанного на фото вещи рисунка, отсутствует зарядное устройство на планшете, присутствует небольшая потертость на чехле для мобильного телефона или содран значок на фирменной вещи. В таком случае просите небольшую компенсацию. Получить ее можно как раз в споре с частичным возмещением финансов;

• Есть и такие случаи, когда продавцы совершенно не согласны с диспутом и не хотят возвращать ни копейки. В таком случае обостряйте спор и привлекайте администрацию интернет-магазина. Свяжитесь в менеджером сайта, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в споре. Статус диспута будет изменен на «Обострение спора» о решение вам будет сообщено в личном кабинете и на электронную почту.

Как открыть спор если продавец не согласен на возврат денег?

Каждому покупателю нужно взять за правило: все покупки, которые заказываются на , сначала нужно досконально проверить, и только потом можно нажимать клавишу «Подтвердить получение товара». Если вы все же нажали эту кнопку, то не забудьте в течение 15 дней протестировать заказанный товар. После этого срока кнопка с открытием спора будет уже не доступна. Все, на что вам можно рассчитывать, это гарантия на товар, которая выдается продавцом. И то, она распространяется не на всё, только на бытовую технику и некоторые электронные приборы.

Если так получилось, что ваш товар не соответствует заявленным характеристикам, выглядит совершенно иным образом или пришел с повреждениями, то открывайте спор. Только через открытие диспута вы сможете вернуть потраченные деньги. Даже часть денег возвращается путем ведения спора. Дело в том, что продавцы не всегда охотно прощаются со своим доходом. Даже если вы свяжитесь с поставщиком через обратную связь, то знайте, что он может наобещать вам много интересных предложений, а в результате дотянет до того момента, когда кнопка открытия спора перестанет действовать, и вы останетесь ни с чем.

Продавец всегда быстрее реагирует на открытый спор, нежели на написанное сообщение. Поэтому лучше откройте спор, договоритесь о сумме возврата или других подходящих условиях. В конце-концов, лучше открыть, а потом закрыть спор, чем остаться без денег. Диспут — это защита покупателя, в которой заказчики могут отстоять свои права и вернуть средства. Особенно подходящим он является для тех случаев, когда продавцы не соглашаются на возврат денег. В этой ситуации смело обращайтесь к администрации и обостряйте спор.

Как обострить спор с продавцом Алиэкспресс?

Каждый спор имеет разный исход. Иногда продавцы не соглашаются на возврат денег, некоторые не хотят менять товар. В любом случае, если вам не нравится предложение продавца не соглашайтесь на его принятие. Рядом с клавишей «Отменить спор» или «Принять решение», есть кнопка «Обострить спор».

Если продавец категорически не слышит вас и не соглашается на ваши условия, то жмите кнопку «Обострить спор» и обращайтесь в администрацию . Так вы привлечете специалистов поддержки, которые помогут разобраться в спорном вопросе. Сразу стоит сделать оговорку, в большинстве случаев, когда вина продавца доказана, администраторы стоят на стороне заказчика.

Иногда бывают исключения. Дело в том, что на существуют не только недобросовестные продавцы, но и недобросовестные покупатели. Администрация придерживается правила: если покупатель уже выиграл 3 спора под ряд, то в положительном диспуте ему будет отказано. Даже если сумма вашего заказа более 1000 $, вам все равно откажут и добавят в черный список покупателей. Поэтому будьте аккуратны при открытии споров и их обострении.

Спор выигран, что делать дальше?

Как и в любом деле, в споре есть обязательства. Касаются они сразу двух сторон. Мы уже рассматривали выше сценарии, по которым завершаются споры. По результату их решения нужно приступать к делу. Например, если вы решили с продавцом, что он вам компенсирует потраченные на товар деньги, то вы должны согласиться с условиями спора. То есть нажать клавишу «подтвердить решение».

После этого действия вам вернутся затраченные финансы. Будьте уверены, что они поступят на ваш счет в течение 10-14 дней. В зависимости от ранее выбранного способа оплаты сроки возврата могут разниться. Дело в том, что все средства, поступающие на счет продавца на , попадают к нему не сразу. Помните про 15 дней, после подтверждения получения покупки? Вот именно после этого срока продавец получает вырученную прибыль. А до этого момента деньги хранятся на межтранзакционном счете Алипэй.

Далее спор может решиться не в пользу покупателя. Да-да, такое на тоже бывает. При малом количестве доказательств или без весомых доводов, вам могут отказать в споре. Конечно, можно попробовать привлечь администрацию , но и тут шансы не всегда велики. Еще одним вариантом развития событий бывает решение, которое принято обеими сторонами — возврат средств покупателю и возврат товара продавцу. Вы жмете клавишу согласия, далее получаете средства и направляете товар по адресу продавца.

Иногда спор может затянуться, между вами и продавцом будут вестись диспуты с разными предложениями. Результат может быть таким- вы получаете только часть средств, но при этом оставляете товар себе. Тогда вам останется подождать поступления возврата на счет банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька. В любом случае всегда выполняйте договоренности, которые вы обсуждали с продавцом. В противном случае вас добавят в черный список .

Как отправить назад посылку с Алиэкспресс (пошагово)?

Прежде чем приступить к отправке посылки, проконсультируйтесь с продавцом, на каком адресе ему удобно будет получить товар. Не обязательно отправлять посылку через три страны. Возможно, у вашего поставщика есть склад или представительство на территории России или другого близлежащего государства.

• Просите указать подробный адрес с указанием индекса, наименования страны, города\провинции, улицы, номера дома, строения, части склада, литеры;
• Внимательно переносите все символы. Не волнуйтесь, вам не придется использовать китайские иероглифы. Обычно продавцы указывают адрес на английском языке;
• Обязательно отправляйте посылку заказным отправлением. По факту отправки вам будет выдан чек с трек-номером, но нему вы сможете отслеживать передвижение посылки. Если посылка затеряется,то у вас будет неоспоримое доказательство;

• Как только вы отправили посылку, сообщите об этом продавцу. Прикрепите фото чека или сканированный файл. Так, продавец будет уверен в том, что вы вернули ему товар;
• Перед заказом товара обычно обговариваются условия отправки. Если вы договорились делать отправку за счет продавца, тогда отправьте ему чек и укажите ваши реквизиты для перечисления потраченной суммы. Иногда покупатель и продавец договариваются о том, что поставщик на следующий заказ сделает скидку ровно на ту сумму, которую потратил покупатель.

Выгодно ли покупателю отправлять обратно посылки на Алиэкспресс?

Отправление посылок оплачивается по прейскуранту транспортной компании либо Почты России. В зависимости от веса посылки, цена доставки может обойтись 200, 300 и более рублей. Обсудите с продавцом, возместит ли он непреднамеренные траты. Если продавец согласен на такое условие, то возврат посылки при выигранном споре дело выгодное.

Если же вы будете отправлять товар самостоятельно, то это спорный вопрос. Предположим, вы заказали мобильный телефон за 18 тысяч рублей. Продавец вернул вам средства, это выгодный возврат. Если вы возвращаете носки, пачку чая или набор пакетов для заморозки, конечно, это дело абсолютно бесценное. На пересылку вы потратите гораздо больше средств, чем на сам товар. Будьте всегда предусмотрительны и открывайте спор, если он действительно того стоит.

Сколько и когда вернут денег с Алиэкспресс?

Сумма возврата на зависит от тех условий, на которые вы согласились с продавцом. Вы можете получить как полную, так и частичную компенсацию за некачественное приобретение. Другой вопрос, в сроках возврата. Здесь дело обстоит куда серьезнее и процесс этот может затянуться.

Если вы пришли к совместному решению на первом этапе спора, то возврат будет оформлен в течение 14 дней. Для тех пользователей, которые являются постоянными покупателями возврат может быть зачислен до 7 дней. Иногда это составляет 3 дня. Для этого нужно иметь пользовательский уровень не ниже А2.

Для обостренного спора условия возврата меняются. Срок, отведенный на перевод денежных средств от продавца к покупателю может составить более месяца. Все зависит от количества прерий и привлечения сторон. Иногда в тяжелых случаях приходится не только отклонять предложения продавца, но и обращаться к администрации интернет-магазина, обострять спор. Поэтому минимальный срок возврата составляет 3 дня, максимальный может длиться месяц, 45 дней и более. Будьте внимательны при выборе покупок и пусть они будут удачными!